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会员申请、认证问题
1. 多久会收到认证信?
A：在注册数据确认发送后，一般均会马上收到，点选认证信中的链接网址，即可完成认证。
若未收到认证信，请从注册登记的邮箱寄信至gch@gch.com.tw，注明用户名以及密码，
由站务人员确认无误，即可直接开通用户名。七天未通过认证，系统即会自动删除注册数据。
2. 为什么注册认证完成却不能发言?
A：在认证通过，三天之后才开放留言的权利。
3. 我想要更改昵称，可以吗?
A：昵称做为登入用户名使用，所以无法更改。
4. 更改邮箱后无法登入?
A：更改邮箱后需要重新认证。若收不到认证信或不小心打错邮箱，请来信，注明用户名数据、正确的邮箱，经确认无误即为你开通。
5. 哪些邮箱可以注册？免费邮箱可以吗？
A：以往为了避免有心人士使用免费邮箱大量注册会员，所以禁止免费邮箱申请会员。此规定已于98/05月废除。目前只要是正确且可正常收发邮件之邮箱均可注册小说频道会员。使用yahoo邮箱者请留意认证信是否被判定为垃圾邮件。
6. 我想要购买方舟币、电子书要怎么办?
A：购买方舟币或电子书请至购物频道 http://shop.nch.com.tw/ 购买。
7. 为什么我已经申请了小说频道的会员，却不能买电子书?
A：购买电子书或是方舟币需要在购物频道才能执行此动作，而购物频道的会员跟小说频道的会员是不相通的。
故若您有要购买方舟币、电子书，则需在购物频道另外申请会员。
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作家申请
1. 需要的数据、文件？
A：
(1) 基本数据：姓名、联络电话、地址。
(2) 作家名称，请勿使用特殊符号。
(3) 管理区之用户名（请勿超过十个字元）
(4) 管理区之密码（请勿超过十个字元）
(5) 作品章节片段，约三千字，以备审查。
以上数据如有缺少，不予以开通。
2. 申请要多久时间会开通？
A：只要数据齐全，大约一 ~ 三天即会开通。不论是否有开通专区均会回覆邮件告知结果。若未收到开通邮件有可能是漏信。
请直接至作家专区页面：writer.php 查看或使用该页面左上角之查找查看。
3. 忘记作家用户名、密码怎么办？
A：请来信gch@gch.com.tw，注明作家名称、申请时的电子邮箱，确认无误，即会将帐密回覆至邮箱中。
4. 想要更改作家名称？
A：请来信gch@gch.com.tw，注明原作家名称、用户名、密码、新作家名称，确认无误后，即可更改。
5. 为什么没有辨法登入我的作者管理区？
A：请先确认管理用户名密码有没有错误，若确认均正确请来信询问，会尽快查证是否开通时数据有错漏的情形。
再来请确认登入管理区的页面是否正确，请于自己的专区首页点选作者名称，会另开一新窗口以登入管理区。
登入管理区时，请使用您所设定的用户名以及密码，作者名称不是用户名，请注意，以免无法登入。
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投稿审核
1. 我的作品想要出版实体书，要怎么做?
A：请先附上十万字以上作品，全文大纲设定。
寄到ebook@nch.com.tw，编辑部即可进行审稿，审稿期为两个礼拜。
稿件请以WORD格式，合并在一个档案内寄来，并注明投稿作品名称，以便审稿。
如果作品已经在其他网站连载，请务必附上相关网址。如有通过，本社将与作者联系后续出版事宜。
2. 投稿一定要把作品都写完才可以投吗?
A：只需先附上大约十万字以上的作品内文，即可投稿。若有通过审核准备出书，则需要3~5集的存稿量。
3. 全文大纲设定是什么?要写些什么?
A：大纲就是整个故事的架构，包括人物设定、故事背景、故事类型、简介等。
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作者专区、贴文问题
1. 专区、管理区要如何使用?
A：
作品上传方法：
http://shop.nch.com.tw/writerhelp/writerhelp.htm (繁体)
http://shop.nch.com.tw/writerhelp/writerhelp-gb.htm (简体)
如何进入作家讨论区的管理区：
http://shop.nch.com.tw/writerhelp/01/01.htm (繁体)
http://shop.nch.com.tw/writerhelp/01/02.htm (简体)
2. 我贴的文变乱码了?贴文不完整?
A：若你的文章为简体字，请先确认你的网页是在简体模式(gb)之下；繁体文章，则必须在繁体模式(big5下张贴。
请不要混用，会导致系统在简繁转换时发生错误，导致乱码或是文章被截断。
3. 文章粘贴去后，都没有断行了?
A：若在TEXT模式，请记得按空白键断行。若是在HTML模式，请在每句尾加上"< br >"。
4.为什么在作者专区看不到我的名字了？
A：新进作者专区只显示新申请二周至一个月内的作者名字。一旦超过此期限即会从此页面移出。建议作者在专区开通时，将网址加进浏览器我的最爱里。
5. 怎么查找作者专区？
A：新进作者专区的上方，会有"作家查找"，在此键入作者名称并按下查找即可。右上方则有"选择作家字数"，从下拉式选单中选取作家名字字数，即会列出符合条件的所有作家(指一般作者)。左方则有"小说查询"，输入书名即可查询。
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其它
1. 何谓砍站软件?
A：所谓的『砍站』，就是以类似多点联机下载的持续性讯息传递软件进行网站数据的下载。
会对主机造成负荷，一旦超过负荷量，网站就有可能挂掉。
2. 封面图要去哪里下载？
A：在作品数据大全 (文章章节列表处)右下方，会列出最近五集的封面图，点选有放大图。若想收集全部封面，请至该作品讨论区询问。
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